Buzz Fan Apps Fallstudie | Einbindung von Fußballfans

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Buzz Fan Apps

Wie Ruhr 24 eigene digitale Fan Communities für den BVB und Schalke04 aufbaut hat.

Über Ruhr24

Ruhr24 ist ein Tochterunternehmen von Lensing Media, einem führenden regionalen Medienunternehmen mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1870 zurückreicht. Lensing Media, mit Sitz in Dortmund ist einer der führenden Verlage in Nordrhein-Westfalen und liefert heute lokale Nachrichten und Inhalte über unterschiedliche digitale Plattformen.

Ruhr24 wurde als reiner Online-Publisher gegründet, der sich ausschliesslich auf die Entwicklung und das Wachstum digitaler, reichweitenstarker Angebote fokussiert. Anfang 2024 umfasst das Redaktionsteam knapp 50 Journalisten und Online-Experten. Mittlerweile zählt das Portal laut eigener Angaben rund zehn Millionen Besucher pro Monat. Ruhr24 zeigt wie man mit digitalen Inhalten nachhaltig Geld verdienen kann.

Buzz09 und Buzz04 sind zwei neue, von Ruhr24 entwickelte Marken, die sich zwei der beliebtesten deutschen Fußballvereine widmen: Borussia Dortmund (BVB) und FC Schalke 04 (S04). Mit eigenen mobilen Apps richten sie sich an die beiden, eigentlich verfeindeten Fanlager und versorgen sie mit Echtzeit-Updates, Spielanalysen, exklusiven Inhalten, Meinungen und Diskussionen. Ein eigenes Team baut dabei natürlich auf die eigenen Verlagsinhalte zu den beiden Clubs, schafft aber ein tägliches Angebot, welches weit darüber hinaus geht.

Dortmund, DE

Hauptsitz

2016

Gegründet

Dortmund, DE

Hauptsitz

2016

Gegründet

Medien

Industrie

Medien

Industrie

50+

Anzahl Mitarbeitende

Herausforderungen

Komplexe mobile Technologie

Der Verlag startete beide Buzz Marken zunächst als hybride mobile Apps, bei denen die bestehende Website in einem sogenannten "App Wrapper" verpackt wurde. Dies ist ein günstiger und schneller Weg zur eigenen App, genügt aber meist nicht den heutigen Ansprüchen moderner Nutzender. Das Ergebnis: die mangelnde Benutzerfreundlichkeit führte zu negativen Bewertungen und viele Nutzende kamen nach dem Download und einem ersten Ausprobieren nicht wieder.

Suche nach einer skalierbaren Full-Service Lösung

Ruhr24 hatte kein Interesse daran ein eigenes Team für die Entwicklung von Apps aufzubauen. Dies wurde als zu aufwändig erachtet. Man war sich allerdings bewusst, dass man besonders bei Buzz einen besseren mobilen Auftritt braucht. Deswegen sucht man nach einem App Framework, welches native Apps mit einer hochwertigen "User Experience" und einem technischen Full Service verbindet.

Faktor Budget

Das Unternehmen suchte nach einer kosteneffiziente, skalierbare Lösung, die es dem Unternehmen ermöglicht, sich auf Inhalte und Monetarisierung zu konzentrieren, anstatt sich mit der Komplexität der App-Entwicklung auseinanderzusetzen. Dabei mussten die Kosten für eine solche Lösung zu dem begrenzten Budget dieses speziellen Projektes passen. tchop konnte hier ein attraktives und dennoch finanzierbares Angebot machen.

"Wir haben nach einem App Framework geschaut, das sich auf Usability und User Engagement fokussiert und uns die komplexe Technik abnimmt. Bei tchop™️ sind wir fündig geworden!"

Pascal Weiss

Leiter RUHR24.de

Von der Vision zur Realität

Native mobile Apps für ein erstklassiges Nutzungserlebnis

tchop™ lieferte zwei mobile Apps für jede Marke - Buzz09 und Buzz04 - für iOS- als auch für Android. Die Idee Content und Community in einem News Feed und in einer Anwendung zu verbinden, passt dabei perfekt zum Thema. Kaum eine Zielgruppe diskutiert leidenschaftlicher als Fussball-Fans. Der Vorteil: viele Fans, die das Angebot ausprobiert haben, konnten durch einen toll kuratierten Feed und smarte Engagement-Features wie Push Meldungen zur dauerhaften Nutzung animiert werden. Für viele Fans wurden die Apps so zur Anlaufstelle Nr. 1, wenn es um den eigenen Verein geht.

Individuelles Branding und Community-Funktionen

Die beiden Apps Buzz09 und Buzz04 wurden vollständig an das Branding der Vereine angepasst, um eine einzigartige Identität für jede App zu schaffen und gleichzeitig ein einheitliches Nutzererlebnis zu gewährleisten. Die Community-Funktionen von tchop ermöglichten es den Fans, sich in Echtzeit an Diskussionen zu beteiligen, Nachrichten zu kommentieren und sich zu aktuellen Entwicklungen auszutauschen. Das Buzz-Redaktionsteam sorgt mittels tchop™️ für einen perfekten Mix aus News, Hintergründen, Social Media Posts und Podcasts bzw. Videos. Alles was wichtig ist, findet sich hier in einem News Feed.

Komplett werbefinanzierter Ansatz

Ruhr24 setzt bei Buzz auf ein reines Werbevermarktungsmodell, d.h. das Angebot refinanziert sich vollständig durch Werbung. Es gibt kein Bezahlangebot. Mit dieser Strategie spricht man gezielt alle Fans an, zielt auf die maximale Reichweite. Dies ergänzt die Paid-Content Strategie des Mutterverlages, der sich stärker auch auf Bezahlangebote fokussiert. Es wurden daher verschiedene Werbeintegrationen mit tchop entwickelt, um ein hochwertiges Nutzungserlebnis mit attraktiven Werbe-TKPs verbindet. Schlank und effizient via Ad Server.

Viele tchop™-Funktionen genutzt

Ruhr24 nutzt viele Funktionen der tchop™-Plattform:

Sofort einsatzbereite Integrationen: Zusammenführung von Nachrichten aus verschiedenen Quellen, einschließlich eigener und fremder redaktioneller Inhalte, Social Media, offizieller Club-Updates, Podcasts oder YouTube Videos.
Individuelles Branding und Design: Jede App, Buzz09 und Buzz04, hat ihren eigenen Stil und eigene Inhalte, die sich an den jeweiligen Anforderungen der Clubs orientiert; hinsichtlich vieler anderer Aspekte profitiert das Team von einer einheitlichen Plattform dahinter.
Content Curation System: Ein eigenes Buzz-Redaktionsteam nutzte das CMS (oder eigentlich eine Art CCS) von tchop, um Inhalte zu kuratieren, Diskussionen anzustossen und tägliche Updates in einem einzigen Feed zu liefern.
Multimedialer Micro Content: Neben den klassischen News Artikeln bietet die Redaktion eine spannende Mischung aus sog. Micro-Content-Formaten, die Nutzende aus Social Media gewohnt sind. Journalistische Inhalte werden bewusst mit kurzen, unterhaltenden Formaten sowie multimedialen Inhalten gemischt.
Push-Benachrichtigungen: Ein wichtiges Instrument zur Aktivierung der Fans, um sie über aktuelle Nachrichten, Updates und neue Inhalte auch ausserhalb der App zu informieren. Oft werden ein Dutzend Benachrichtigungen an einem Tag versendet.
Community-Moderation: Die Fans konnten über Neuigkeiten diskutieren, Spielberichte kommentieren und sich an Diskussionsforen beteiligen. Hunderte von Kommentaren unter manchen Beiträgen erfordern manchmal auch aktive Moderation. Auch diese ist über die tchop Plattform einfach möglich.
Engagement-Treiber: Viele Fans verfolgen nicht nur aktuelle Nachrichten, sondern diskutieren auch mit anderen in der Community. Automatische Push Benachrichtigungen und personalisierte Feeds sorgen für mehr Nutzung und Loyalität.
Werbeintegration: Die App enthält mehrere Werbeformate, von vollformatigen Interstitial-Anzeigen bis hin zu klassischen Medium-Rectangles im Feed. Über einen klassischen Ad Server werden diese effizient vermarktet.
Nutzungsauswertung: Das Buzz Team arbeitet stark datengetrieben, d.h. täglich werden Nutzungsdaten wie Öffnungsraten von Push Benachrichtigungen, Reichweiten von Inhalten oder verschiedene Engagement-KPIs über das Daten Dashboard von tchop™️erfolgt.

Ruhr24 nutzt viele Funktionen der tchop™-Plattform:

Sofort einsatzbereite Integrationen: Zusammenführung von Nachrichten aus verschiedenen Quellen, einschließlich eigener und fremder redaktioneller Inhalte, Social Media, offizieller Club-Updates, Podcasts oder YouTube Videos.
Individuelles Branding und Design: Jede App, Buzz09 und Buzz04, hat ihren eigenen Stil und eigene Inhalte, die sich an den jeweiligen Anforderungen der Clubs orientiert; hinsichtlich vieler anderer Aspekte profitiert das Team von einer einheitlichen Plattform dahinter.
Content Curation System: Ein eigenes Buzz-Redaktionsteam nutzte das CMS (oder eigentlich eine Art CCS) von tchop, um Inhalte zu kuratieren, Diskussionen anzustossen und tägliche Updates in einem einzigen Feed zu liefern.
Multimedialer Micro Content: Neben den klassischen News Artikeln bietet die Redaktion eine spannende Mischung aus sog. Micro-Content-Formaten, die Nutzende aus Social Media gewohnt sind. Journalistische Inhalte werden bewusst mit kurzen, unterhaltenden Formaten sowie multimedialen Inhalten gemischt.
Push-Benachrichtigungen: Ein wichtiges Instrument zur Aktivierung der Fans, um sie über aktuelle Nachrichten, Updates und neue Inhalte auch ausserhalb der App zu informieren. Oft werden ein Dutzend Benachrichtigungen an einem Tag versendet.
Community-Moderation: Die Fans konnten über Neuigkeiten diskutieren, Spielberichte kommentieren und sich an Diskussionsforen beteiligen. Hunderte von Kommentaren unter manchen Beiträgen erfordern manchmal auch aktive Moderation. Auch diese ist über die tchop Plattform einfach möglich.
Engagement-Treiber: Viele Fans verfolgen nicht nur aktuelle Nachrichten, sondern diskutieren auch mit anderen in der Community. Automatische Push Benachrichtigungen und personalisierte Feeds sorgen für mehr Nutzung und Loyalität.
Werbeintegration: Die App enthält mehrere Werbeformate, von vollformatigen Interstitial-Anzeigen bis hin zu klassischen Medium-Rectangles im Feed. Über einen klassischen Ad Server werden diese effizient vermarktet.
Nutzungsauswertung: Das Buzz Team arbeitet stark datengetrieben, d.h. täglich werden Nutzungsdaten wie Öffnungsraten von Push Benachrichtigungen, Reichweiten von Inhalten oder verschiedene Engagement-KPIs über das Daten Dashboard von tchop™️erfolgt.

Ruhr24 nutzt viele Funktionen der tchop™-Plattform:

Sofort einsatzbereite Integrationen: Zusammenführung von Nachrichten aus verschiedenen Quellen, einschließlich eigener und fremder redaktioneller Inhalte, Social Media, offizieller Club-Updates, Podcasts oder YouTube Videos.
Individuelles Branding und Design: Jede App, Buzz09 und Buzz04, hat ihren eigenen Stil und eigene Inhalte, die sich an den jeweiligen Anforderungen der Clubs orientiert; hinsichtlich vieler anderer Aspekte profitiert das Team von einer einheitlichen Plattform dahinter.
Content Curation System: Ein eigenes Buzz-Redaktionsteam nutzte das CMS (oder eigentlich eine Art CCS) von tchop, um Inhalte zu kuratieren, Diskussionen anzustossen und tägliche Updates in einem einzigen Feed zu liefern.
Multimedialer Micro Content: Neben den klassischen News Artikeln bietet die Redaktion eine spannende Mischung aus sog. Micro-Content-Formaten, die Nutzende aus Social Media gewohnt sind. Journalistische Inhalte werden bewusst mit kurzen, unterhaltenden Formaten sowie multimedialen Inhalten gemischt.
Push-Benachrichtigungen: Ein wichtiges Instrument zur Aktivierung der Fans, um sie über aktuelle Nachrichten, Updates und neue Inhalte auch ausserhalb der App zu informieren. Oft werden ein Dutzend Benachrichtigungen an einem Tag versendet.
Community-Moderation: Die Fans konnten über Neuigkeiten diskutieren, Spielberichte kommentieren und sich an Diskussionsforen beteiligen. Hunderte von Kommentaren unter manchen Beiträgen erfordern manchmal auch aktive Moderation. Auch diese ist über die tchop Plattform einfach möglich.
Engagement-Treiber: Viele Fans verfolgen nicht nur aktuelle Nachrichten, sondern diskutieren auch mit anderen in der Community. Automatische Push Benachrichtigungen und personalisierte Feeds sorgen für mehr Nutzung und Loyalität.
Werbeintegration: Die App enthält mehrere Werbeformate, von vollformatigen Interstitial-Anzeigen bis hin zu klassischen Medium-Rectangles im Feed. Über einen klassischen Ad Server werden diese effizient vermarktet.
Nutzungsauswertung: Das Buzz Team arbeitet stark datengetrieben, d.h. täglich werden Nutzungsdaten wie Öffnungsraten von Push Benachrichtigungen, Reichweiten von Inhalten oder verschiedene Engagement-KPIs über das Daten Dashboard von tchop™️erfolgt.

Im Durchschnitt öffnen die Nutzer die App viermal pro Tag, wobei mehr als ein Drittel der Nutzer täglich aktiv kommentiert und Beiträge verfasst.

Beeindruckende Ergebnisse

Nach dem Relaunch haben sich die Buzz09- und Buzz04-Apps schnell zu unverzichtbaren Plattformen für die jeweiligen Fan Szenen entwickelt. Die Verbindung von aktuellen Nachrichten, einem perfekt kuratierten Feed und den verschiedenen Community-Funktionalitäten bietet als was das Fan Herz begehrt. Und was der Fan heute auf Social Media immer weniger findet.

Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

Erhöhtes User Engagement: Die Anzahl der Nutzenden hat sich nicht nur erhöht, die Fans öffnen die App auch häufiger. Im Durchschnitt öffnen Nutzende die App viermal pro Tag, wobei mehr als ein Drittel der Nutzer täglich aktiv liked, kommentiert oder Beiträge verfasst.
Besser Konvertierung: Die Community-Funktionen haben dazu beigetragen, dass mehr Nutzende sich irgendwann anmelden. Wer kommentieren will, muss sich registrieren. Die Community-Funktionen sind so zu einem wichtigen Faktor für die Konvertierung anonymer Nutzender geworden.
Mehr Interaktionen: Beliebte Beiträge generieren über 1.000 Interaktionen, einschließlich Emoji-Reaktionen, Kommentaren bzw. Antworten auf Kommentare oder Threads. Nutzende, die aktiv an Diskussionen teilnehmen zeigen sich dabei - weniger überraschend - besonders loyal und nutzen die App mehrfach täglich.
Wachstum der Werbeeinnahmen: Die gestiegene App-Nutzung und die höhere Sitzungsfrequenz haben zu höheren Werbeeinnahmen geführt und unterstützen so das Geschäftsmodell der Ruhr24.
Positives Feedback vom Redaktionsteam: Das Buzz Team profitiert einer Plattform, die sich ständig weiterentwickelt und einem aktiven Support, der über eine eigene Slack Community jederzeit schnell erreichbar ist.
Time to Market: Die schnelle Bereitstellung von tchop ermöglichte es Ruhr24, die mobilen Apps innerhalb weniger Wochen neu zu starten und sicherzustellen, dass es möglichst wenige Nutzende verloren gehen.

Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

Erhöhtes User Engagement: Die Anzahl der Nutzenden hat sich nicht nur erhöht, die Fans öffnen die App auch häufiger. Im Durchschnitt öffnen Nutzende die App viermal pro Tag, wobei mehr als ein Drittel der Nutzer täglich aktiv liked, kommentiert oder Beiträge verfasst.
Besser Konvertierung: Die Community-Funktionen haben dazu beigetragen, dass mehr Nutzende sich irgendwann anmelden. Wer kommentieren will, muss sich registrieren. Die Community-Funktionen sind so zu einem wichtigen Faktor für die Konvertierung anonymer Nutzender geworden.
Mehr Interaktionen: Beliebte Beiträge generieren über 1.000 Interaktionen, einschließlich Emoji-Reaktionen, Kommentaren bzw. Antworten auf Kommentare oder Threads. Nutzende, die aktiv an Diskussionen teilnehmen zeigen sich dabei - weniger überraschend - besonders loyal und nutzen die App mehrfach täglich.
Wachstum der Werbeeinnahmen: Die gestiegene App-Nutzung und die höhere Sitzungsfrequenz haben zu höheren Werbeeinnahmen geführt und unterstützen so das Geschäftsmodell der Ruhr24.
Positives Feedback vom Redaktionsteam: Das Buzz Team profitiert einer Plattform, die sich ständig weiterentwickelt und einem aktiven Support, der über eine eigene Slack Community jederzeit schnell erreichbar ist.
Time to Market: Die schnelle Bereitstellung von tchop ermöglichte es Ruhr24, die mobilen Apps innerhalb weniger Wochen neu zu starten und sicherzustellen, dass es möglichst wenige Nutzende verloren gehen.

Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

Erhöhtes User Engagement: Die Anzahl der Nutzenden hat sich nicht nur erhöht, die Fans öffnen die App auch häufiger. Im Durchschnitt öffnen Nutzende die App viermal pro Tag, wobei mehr als ein Drittel der Nutzer täglich aktiv liked, kommentiert oder Beiträge verfasst.
Besser Konvertierung: Die Community-Funktionen haben dazu beigetragen, dass mehr Nutzende sich irgendwann anmelden. Wer kommentieren will, muss sich registrieren. Die Community-Funktionen sind so zu einem wichtigen Faktor für die Konvertierung anonymer Nutzender geworden.
Mehr Interaktionen: Beliebte Beiträge generieren über 1.000 Interaktionen, einschließlich Emoji-Reaktionen, Kommentaren bzw. Antworten auf Kommentare oder Threads. Nutzende, die aktiv an Diskussionen teilnehmen zeigen sich dabei - weniger überraschend - besonders loyal und nutzen die App mehrfach täglich.
Wachstum der Werbeeinnahmen: Die gestiegene App-Nutzung und die höhere Sitzungsfrequenz haben zu höheren Werbeeinnahmen geführt und unterstützen so das Geschäftsmodell der Ruhr24.
Positives Feedback vom Redaktionsteam: Das Buzz Team profitiert einer Plattform, die sich ständig weiterentwickelt und einem aktiven Support, der über eine eigene Slack Community jederzeit schnell erreichbar ist.
Time to Market: Die schnelle Bereitstellung von tchop ermöglichte es Ruhr24, die mobilen Apps innerhalb weniger Wochen neu zu starten und sicherzustellen, dass es möglichst wenige Nutzende verloren gehen.