Einführung

Push-Benachrichtigungen sind eines der mächtigsten Werkzeuge in der mobilen Kommunikation. Im Gegensatz zu E-Mails oder In-App-Nachrichten erreichen sie die Nutzenden direkt auf ihrem Sperrbildschirm. Einfach, in Echtzeit und in Verbindung mit der eigenen Marke bzw. dem eigenen App Icon.

Nur echte mobile Apps können Push Benachrichtigungen versenden. Websites oder auch sog. PWAs ist diese Möglichkeit nicht gegeben.

Für Mitarbeiter-Apps, interne Kommunikation oder News- bzw. Community Apps sind Push-Benachrichtigungen entscheidend für:

• Wichtige Updates und aktuelle Nachrichten (oder auch sog. "Breaking News"

• Nutzende ausserhalb der App zu aktivieren, um die App wieder zu öffnen

• So allgemein Nutzerbindung und Interaktion zu erhöhen

• Social Feedback zu übermitteln, wenn ein Nutzender bspw. auf einen Kommentar eines anderen reagiert hat

Zusammengefasst: Wenn Sie Push-Benachrichtigungen nicht effektiv nutzen, verschenken Sie einen der größten USPs, die mobile Apps bieten.

In den folgenden Abschnitten erklären wir, wie Push-Benachrichtigungen in tchop funktionieren, welche Optionen Sie haben und welche Praktiken sich bewährt haben, um das Beste daraus zu machen.

Verschiedenen Arten von Push-Benachrichtigungen

tchop bietet ein flexibles, mehrschichtiges Push-Benachrichtigungssystem, welches darauf ausgelegt ist sowohl redaktionelle als auch community-bezogene Funktionen gezielt zu unterstützen. Jede Art von Push-Benachrichtigung erfüllt einen anderen Zweck, gemeinsam helfen sie, Ihre Nutzenden zu informieren und zu aktivieren.

1. Redaktionelle Push-Benachrichtigungen

Mit nur wenigen Klicks können Sie gezielt redaktionelle Push-Benachrichtigungen an Ihr Publikum versenden – manuell, automatisiert oder zeitlich geplant. Diese Benachrichtigungen lassen sich mit beliebigen Inhalten verknüpfen, sei es innerhalb der App oder über externe URLs. Öffnet ein Nutzer die Push-Nachricht, wird er direkt zum verlinkten Inhalt geführt.

Push-Benachrichtigungen eignen sich ideal, um:

• Wichtige Updates, Inhalte oder Umfragen hervorzuheben

• Diskussionen anzustoßen oder nutzergenerierte Inhalte gezielt zu fördern

• Nutzer zu aktivieren – insbesondere zu stark frequentierten Zeiten wie morgens oder abends

Redaktionelle Push-Nachrichten geben Ihnen ein wirkungsvolles Werkzeug an die Hand, um Ihre Community gezielt zu binden und zur aktiven Teilnahme zu motivieren.

Unsere Empfehlung: legen Sie sich zumindest einen einfachen Plan zurecht wie und wann Sie mit redaktionellen Push Benachrichtigungen arbeiten wollen. Es ist wichtig hier stetig und nachhaltig zu arbeiten, damit Ihre Community weiss was sie davon erwarten kann.

2. Personalisierte Push-Benachrichtigungen (Social Feedback)

tchop versendet automatisch personalisierte Push-Benachrichtigungen, sobald Nutzer soziale Rückmeldungen erhalten – etwa wenn:

• jemand ihren Beitrag oder Kommentar liked

• jemand auf ihren Beitrag oder Kommentar antwortet

• jemand eine andere Person in einem Beitrag oder Kommentar erwähnt

Diese kontextbezogenen Benachrichtigungen fördern direkte Interaktion in Echtzeit, steigern die Aktivität innerhalb der Community und stärken das Gefühl von Wertschätzung. Sie laufen automatisch im Hintergrund und zählen zu den effektivsten Hebeln für Nutzerbindung, Engagement und langfristige Loyalität.

Nicht ohne Grund gehören solche Benachrichtigungen zum Erfolgsrezept nahezu jeder sozialen Plattform – und mit tchop profitieren auch Sie von genau diesen bewährten Mechanismen.

Chat-Benachrichtigungen

Nachrichten aus privaten oder Gruppen-Chats lösen sofort Push-Benachrichtigungen aus – ganz so, wie man es von allen modernen Messaging-Apps gewohnt sind.

Diese Benachrichtigungen sind unerlässlich für:

• Schnelle, unmittelbare Kommunikation in Echtzeit

• Die Verbindung von verteilten Teams oder Community-Gruppen

• Die Gewährleistung, dass zeitkritische Informationen nicht übersehen werden

Jede Benachrichtigungsart in tchop – ob redaktionell, sozial oder direkt – ist auf eine bestimmte Kommunikationsebene abgestimmt. So stellen Sie sicher, dass jede Botschaft genau den richtigen Nutzer zur richtigen Zeit erreicht.

Natürlich können Chat-Teilnehmer die Pushes für jeden einzelnen Chat verwalten, d.h. auch ausschalten. So kann man in einer Chat Gruppe aktiv bleiben ohne durch zu viel Push Benachrichtigungen genervt zu werden.

4. Retention-Pushes

Mit den sogenannten Retention-Pushes stellt tchop automatisierte Push-Routinen bereit, die gezielt darauf ausgerichtet sind, Nutzende aktiv zu halten – insbesondere solche, die Gefahr laufen, inaktiv zu werden. Ziel ist es, eine regelmäßige Nutzung Ihrer App zur Gewohnheit zu machen und somit langfristig ein wachsendes, engagiertes Publikum aufzubauen.

Nutzende die Ihre App über einen definierten Zeitraum hinweg nicht geöffnet haben, erhalten automatisch eine Push-Benachrichtigung. Sie legen lediglich die "Trigger" sowie den Inhalt fest – inklusive Titel, Nachrichtentext und optionalem Bild. Der Versand erfolgt dann vollautomatisch durch unsere Plattform.

Vollautomatisierte Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen sind ein wirkungsvolles Instrument – doch nicht jedes Team hat die Kapazität, sie täglich manuell zu erstellen und zu versenden. Genau deshalb bietet tchop eine einfache Möglichkeit, Benachrichtigungen für neue Inhalte vollständig zu automatisieren.

Auf Mix-Ebene können Sie festlegen, ob beim Hinzufügen neuer Inhalte automatisch eine Push-Nachricht generiert wird – basierend auf Titel und Beschreibung des Inhalts. Besonders sinnvoll ist dies für Artikel und Beiträge, ob eigens erstellt oder kuratiert. Zusätzlich können Sie ein individuelles Präfix definieren, um die Nachricht weiter anzupassen.

Wir empfehlen, diese Funktion mit Bedacht einzusetzen. Zu viele Benachrichtigungen können schnell als störend empfunden werden. Aktivieren Sie die automatische Push-Funktion daher nur für Rubriken, bei denen Sie genau wissen, welche Inhalte veröffentlicht werden – und in welcher Frequenz. Oft sind dies beispielsweise Inhalte, die aus Ihren eigenen Feeds erstellt werden.

Perspektive der Nutzer

tchop gibt den Nutzern die volle Kontrolle darüber, wann und wie sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten – und sorgt so dafür, dass diese als nützlich und nicht als störend wahrgenommen werden.

Bereits beim ersten Login können Nutzer entscheiden, ob sie Push-Benachrichtigungen aktivieren möchten. Diese Entscheidung lässt sich jederzeit in den Geräte- oder App-Einstellungen anpassen.

Als App-Anbieter haben Sie nur begrenzten Einfluss auf das Systemverhalten – alle Apps dürfen Nutzer lediglich einmal nativ zur Zustimmung auffordern.

Doch tchop geht einen Schritt weiter: Mithilfe einer intelligenten, vorangestellten Abfrage innerhalb der App lässt sich die Opt-in-Rate deutlich steigern – und damit die Reichweite Ihrer Push-Kommunikation optimieren. Natürlich können Sie hier das Wording in Ihrem Sinne gestalten.

Granulare Kontrolle für individuelle Präferenzen

Nutzende können ihre Benachrichtigungseinstellungen flexibel und gezielt anpassen, etwa indem sie:

• Push-Benachrichtigungen nur von bestimmten Kanälen zulassen

• Nur bei neuen Nachrichten in ausgewählten Chat-Gruppen benachrichtigt werden

• Einzelne Kanäle oder Gespräche bei Bedarf stummschalten

So wird sichergestellt, dass Nutzende nur die für sie relevanten Informationen in Echtzeit erhalten – personalisiert, effizient und nutzerfreundlich.Benachrichtigungseinstellungen anpassen

Zusammenfassung

Push-Benachrichtigungen sind ein zentrales Werkzeug für Engagement und Kommunikation in jeder mobilen App. Mit tchop verbinden Sie redaktionelle Nachrichten, soziale Interaktionen und Echtzeit-Chat-Kommunikation in einem leistungsstarken System – ideal, um Ihre Community gezielt zu informieren und dauerhaft aktiv zu halten.

Intelligent eingesetzt bedeuten Push-Benachrichtigungen: bessere Kommunikation, mehr Relevanz und stärkeres Engagement.

Wichtig ist jedoch, mit einer klaren Push-Strategie zu starten – einer Strategie, die operative Prozesse berücksichtigt (z. B. wer redaktionelle Bebachrichtigungen verantwortet) und eng mit Ihrer übergeordneten Content- und Community-Strategie abgestimmt ist.

Sie benötigen Unterstützung beim Aufsetzen oder Optimieren Ihrer Push-Kommunikation? Schreiben Sie uns unter support@tchop.io – wir helfen Ihnen gerne weiter!